Berichten naar de lead
Plan een terugbelafspraak of een bezoek en je lead krijgt automatisch de bevestiging, per e-mail of sms. Jij schrijft die tekst één keer, je team hoeft er verder niet aan te denken.
Bijgewerkt 21 september 2026
Wat je klant krijgt
Belt iemand van je team met een lead en plant die een moment, dan is de afspraak vaak alleen mondeling gemaakt. Dit sluit dat gat: zodra de taak op de lead staat, gaat er een bevestiging naar de klant met de datum, de tijd en waar het over gaat.
Het bericht komt van jouw organisatie, niet van Verdaflow, en gaat naar het e-mailadres of het telefoonnummer dat op de lead staat. De bevestiging gaat pas weg zodra de taak een datum heeft. Staat er geen tijd bij de taak, of geen adres op de lead, dan valt die hele regel vanzelf weg in plaats van dat er een lege plek staat.
Afspraak op locatie
Smit Office · vrijdag 27 maart 10:00
Aan Joris Smit · van info@acmesolar.nl
Bevestiging van je afspraak op vrijdag 27 maart
Beste Joris,
Bij deze de bevestiging van onze afspraak.
Datum: vrijdag 27 maart
Tijd: 10:00
Onderwerp: Afspraak op locatie
Komt het onverhoopt niet uit? Laat het ons even weten, dan plannen we een ander moment.
Met vriendelijke groet,
Acme Solar Solutions
De tekst schrijven
De teksten staan onder Beheer, Leads, E-mail & SMS. Er is één Standaardtekst voor e-mail en één voor sms. Elke taak gebruikt die, tenzij je er voor die ene taak een eigen tekst onder zet. In de tabel zie je per taak of hij een eigen tekst heeft of de standaard volgt, en met Terug naar Standaard laat je hem die weer volgen.
In de tekst gebruik je invulvelden die per bericht worden ingevuld. Rechts van het veld staat een voorbeeld met echte waarden erin, zodat je ziet wat je klant leest voordat je opslaat. Elk invulveld heeft ook een Nederlandse schrijfwijze: {{naam}}, {{aanhef}}, {{achternaam}}, {{bedrijf}}, {{datum}}, {{tijd}}, {{taak}}, {{adres}} en {{medewerker}}. Een invulveld dat niet bestaat blijft in het voorbeeld zichtbaar en valt bij het versturen weg, zodat een klant nooit accolades ziet.
{{name}}- De voornaam van je lead→ Joris
{{salutation}}- De aanhef in gesproken vorm (meneer, mevrouw), of niets als de lead er geen heeft→ meneer
{{lastname}}- De achternaam van je lead→ de Vries
{{address}}- Het adres van de lead, als afspraaklocatie→ Dorpsstraat 12, 3512 JE Utrecht
{{org}}- De naam van je eigen bedrijf→ Acme Solar Solutions
{{date}}- De datum van de taak→ vrijdag 27 maart
{{time}}- Het tijdstip, of niets als de taak geen tijd heeft→ 10:00
{{task}}- De titel van de taak→ Afspraak op locatie
{{agent}}- Het teamlid dat de taak plande→ Marciano
Kiezen welke taken versturen
Niet elke taak hoort bij de klant terecht te komen. Onder Beheer, Leads, Acties zet je een automatisering op de actie of de snelle taak die moet bevestigen: kies Automatisering toevoegen en dan de stap Afspraakbevestiging naar de lead. Alleen taken met zo’n stap sturen iets. De tabel onder E-mail & SMS laat per taak zien of er een bevestiging aan hangt, ook als die op de hele actie staat, en daar geef je die taak een eigen tekst.
- 1Ga naar Beheer, Leads, Acties en open de actie of snelle taak die een bevestiging moet sturen.
- 2Kies Automatisering toevoegen en de stap Afspraakbevestiging naar de lead, en sla op.
- 3Ga naar Beheer, Leads, E-mail & SMS en controleer de tekst die die taak gebruikt.
- 4Plan de taak een keer met een datum op een testlead om te zien wat er binnenkomt.
Tip: houd de sms kort. Eén bericht is 160 tekens; daarboven wordt het er twee en kost het ook twee keer.
Was dit artikel nuttig?